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Libro de reclamaciones

Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES HOJA DE RECLAMACIÓN
[Nº 000000001-2025]
FECHA: Tuesday, 14 de April del 2026 CORPORACION SAMEX S.A.C.
ASC. DE MICROEMPRESARIOS SANTA MARIA DEL TRIUNFO MZA. C

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE:
DOMICILIO:
DNI / CE: TELÉFONO / E-MAIL:
PADRE O MADRE: [PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

PRODUCTO MONTO RECLAMADO:
SERVICIO DESCRIPCIÓN:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

DETALLE:
RECLAMO1 QUEJA2
PEDIDO:

1RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

2QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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